I. Politique de confidentialité

I.1. Confidentialité des échanges

Le Coach s’engage à respecter la confidentialité des informations partagées par le Client dans le cadre des séances de coaching, que ces informations soient de nature personnelle, professionnelle ou autre.

I.2. Exceptions légales et éthiques

Cet engagement de confidentialité ne s’applique pas dans les cas suivants :

• lorsqu’il existe une obligation légale de divulgation (ex. : réquisition judiciaire) ;

• lorsque les informations partagées font état de faits susceptibles de constituer une infraction pénale ou de porter atteinte à l’intégrité physique ou psychologique d’une personne (le Client, le Coach ou un tiers) ;

• lorsque les informations sont déjà publiques ou obtenues de manière légitime par une autre source.

I.3. Utilisation des informations

Les informations échangées ne pourront être utilisées par le Coach qu’à des fins strictement liées à l’accompagnement du Client, sauf accord écrit et explicite de ce dernier.

I.4. Durée de l’engagement

L’obligation de confidentialité perdure sans limitation de durée, même après la fin de la relation de coaching.

II. En cas de litige

Si vous n’êtes pas parvenu à résoudre votre litige après nous avoir adressé une réclamation écrite (courrier ou courriel), datée, rappelant les circonstances qui ont donné lieu au différend et ce que vous réclamez, vous pourrez saisir le médiateur de la consommation, désigné ci- dessous, si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse deux mois après l’envoi de votre réclamation.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://www.medconsodev.eu ou par voie postale en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

Centre d’Affaires Stéphanois SAS

IMMEUBLE L’HORIZON – ESPLANADE DE FRANCE

3, RUE J. CONSTANT MILLERET – 42000 SAINT-ÉTIENNE